5 niveaux pour devenir une équipe juridique performante

Nous sommes ravis d'avoir collaboré à cet article avec Pierre Landy, mentor exécutif de leaders juridiques et ancien directeur général de Yahoo, Ledger et The Walt Disney Company. Pour en savoir plus sur Pierre, consultez son Legal Spotlight ici.

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"Comment construire un service juridique performant ?" - une question que j'entends régulièrement. Il existe plusieurs facteurs clés lorsqu'il s'agit de constituer une équipe juridique performante. L'un de ces facteurs est la dynamique de l'équipe !

Aujourd'hui, j'aimerais partager avec vous un livre que je trouve incroyablement utile lorsqu'il s'agit de constituer une équipe juridique performante. Le livre "The Five Dysfunctions of a Team", écrit par Patrick Lencioni, présente une pyramide de cinq étapes qui correspondent aux différents niveaux de maturité d'une équipe.

Nous gravissons chaque niveau l'un après l'autre et si nous n'avons pas réussi un niveau, l'équipe ne pourra pas progresser et deviendra par conséquent dysfonctionnelle. Personnellement, j'aime visualiser cela comme un jeu vidéo ; pour atteindre le niveau 5 (alerte spoiler : le niveau juste avant la réussite), vous devez réussir chaque niveau précédent.

Alors, explorons les niveaux.

Niveau 1 : savoir se faire confiance

Bon, celle-ci n'est pas vraiment une surprise. Bien sûr, vous ne pouvez pas construire une équipe sans confiance ! C'est le fondement d'une équipe solide.

Les membres de l'équipe doivent d'abord avoir confiance en eux-mêmes, puis se faire confiance mutuellement. Les équipes juridiques qui réussissent le mieux sont transparentes quant à leur identité ; elles partagent leurs forces et leurs faiblesses. Cela signifie qu'elles partagent les aspects du travail pour lesquels elles sont très douées, mais aussi les domaines dans lesquels elles auraient besoin de soutien (sans cacher leurs vulnérabilités !).

Une équipe qui sait se faire confiance et s'écouter mutuellement saura donner et recevoir un retour d'information positif et constructif, ainsi que s'entraider pour progresser.

Cela signifie que vous ne devez pas cacher vos erreurs, vos faiblesses ou toute autre chose dont on nous a fait un lavage de cerveau pour que nous en ayons "honte". Il s'agit simplement d'opportunités d'apprentissage. Une fois que vous avez acquis ce niveau de confiance au sein de l'équipe, vous pouvez passer au niveau suivant.

Niveau 2 : apprendre à gérer les conflits de manière saine

Le niveau 2 consiste à ne pas avoir peur de gérer les conflits. Dans toute entreprise, dans toute équipe, il y aura toujours des moments où des conflits ou des désaccords surgiront. Tout d'abord, acceptez que ce n'est pas grave.

Comme indiqué, pour en arriver là, l'équipe doit d'abord avoir franchi avec succès le niveau 1 : la confiance. Sans confiance, lorsqu'il y a un conflit, les gens ne se parlent pas ouvertement. En fait, ils iront jusqu'à s'éviter.

L'équipe peut donner l'impression d'une harmonie apparente, mais elle se révélera vite être une façade ! Les problèmes non résolus et les non-dits s'accumulent jusqu'à créer une atmosphère insupportable. Cette situation doit être évitée à tout prix.

En revanche, une équipe qui se fait confiance et qui sait s'exprimer pourra parler ouvertement de ses conflits, évacuer rapidement les tensions pour aller de l'avant. Ces équipes sauront s'expliquer calmement et chercheront à se comprendre par une approche non agressive. Elles se poseront des questions et mettront les sujets difficiles sur la table jusqu'à ce qu'ils puissent être résolus.

C'est ce que j'aime appeler, "mettez votre poisson sur la table". Pourquoi ? Eh bien, dans ce scénario, le sujet difficile est symbolisé par un poisson. Imaginez que vous ayez mis votre poisson sous la table, là où vous n'avez pas à vous en occuper. Un jour, vous ne le remarquez pas vraiment, rien de grave ne se produit, mais au bout d'une semaine... aïe ! Le poisson commence à sentir vraiment, vraiment mauvais !

Je suis sûr que vous voyez le tableau. Il est de loin préférable de mettre les choses difficiles sur la table afin de pouvoir y faire face avant qu'elles ne deviennent insupportables. Les équipes juridiques performantes résolvent les problèmes et avancent ensemble.

Il en va de même lorsqu'une décision est prise. Elle doit être acceptée par tous pour que la décision ait une chance d'aboutir. Toutes les parties prenantes doivent être convaincues de la validité de la décision. Cela nous amène au troisième niveau...

Niveau 3 : s'engager ensemble

Ainsi, nous nous faisons maintenant confiance et nous savons comment gérer les conflits. Nous savons comment avoir des discussions franches et comment nous mettre d'accord sur une décision. Ensuite, il est essentiel qu'une fois la décision prise, l'équipe s'implique pleinement dans la mise en œuvre du plan. Pour que cela fonctionne, il faut que chacun soutienne la décision - l'engagement est la clé !

S'il y a de fausses acceptations et aucun engagement réel dans une décision, nous nous dirigeons vers l'échec ! Comment cela se manifeste-t-il ? Eh bien, les membres de l'équipe prennent des décisions ambiguës sans expliquer leur logique à leurs collègues, ce qui rend difficile pour les autres d'avoir confiance dans la direction à prendre.

Que pouvons-nous faire à la place ? Comme dans un jeu vidéo, nous pouvons revenir au niveau précédent. Nous apprenons à mener la discussion, à expliquer notre décision et, si nécessaire, à gérer les conflits en équipe. Grâce à cela, nous pouvons atteindre une situation où nous avons l'engagement réel de l'équipe.

Cette approche signifie que nous quittons les réunions avec des actions concrètes sur la manière d'avancer ensemble. Chacun comprend le rôle qu'il doit jouer pour atteindre l'objectif commun. Une fois que vous avez atteint cet objectif, vous êtes prêt à passer à l'étape suivante.

Niveau 4 : prendre des responsabilités ensemble

Ce niveau est atteint lorsque chaque membre de l'équipe est responsable des actions qui ont été décidées et engagées. Chaque membre peut compter sur les autres pour aller de l'avant. Chacun se prend en charge et assume ses propres responsabilités pour progresser. Tous les membres de l'équipe font tout ce qu'ils peuvent pour éviter de laisser tomber leurs pairs.

En outre, alors que nous progressons vers un objectif commun, nous sommes également prêts à venir à la rescousse des membres de l'équipe qui pourraient encore rencontrer des difficultés ou avoir besoin de soutien. Le fait d'être ouvert et de s'autoriser à être vulnérable permet de répondre plus rapidement aux demandes de soutien !

Enfin, chacun est responsable de la réussite collective de l'équipe ! Il s'agit d'un effort commun. C'est le niveau suivant et final.

Niveau 5 : se concentrer sur les résultats de l'équipe, et non sur les résultats individuels

Si vous prenez des responsabilités en tant qu'équipe, vous devez vous concentrer sur les objectifs collectifs.

A quoi devez-vous faire attention ? Certains peuvent vouloir faire passer leurs objectifs personnels avant ceux de l'équipe. Évidemment, ce n'est pas la bonne chose à faire. Vous ne devez pas laisser votre propre travail, votre propre carrière ou vos propres aspirations mettre en péril le succès de l'équipe.

Au contraire, certains membres de l'équipe sont même prêts, si nécessaire, à accepter des sacrifices personnels pour le bien-être et le succès de l'équipe ! (Pour s'en inspirer, voir Tony Stark dans EndGame !). Dans ce scénario, les membres de l'équipe n'essaient pas constamment de se mettre en avant mais cherchent plutôt à mettre le travail de l'équipe en avant.

Vous y êtes parvenu ? Bravo ! Vous avez atteint et complété le niveau final !

Vous avez confiance en vous, vous savez gérer les conflits, vous êtes une équipe engagée, et chacun participe à la prise de décision. Vous adhérez à la notion de responsabilité collective et vous avez en tête la réussite collective.

Félicitations - votre équipe juridique est maintenant prête pour le succès !

Vous avez besoin d'aide pour définir vos objectifs afin d'aller de l'avant ? Consultez l'introduction de Tomorro aux OKRs pour les équipes juridiques internes ici.

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