Gérer les attitudes négatives pour la réussite des équipes juridiques

Nous sommes ravis d'avoir collaboré à cet article avec Pierre Landy, mentor exécutif de leaders juridiques et ancien directeur général de Yahoo, Ledger et The Walt Disney Company. Pour en savoir plus sur Pierre, consultez son Legal Spotlight ici.

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Nous rencontrons toutes sortes de personnes au travail et dans la vie - des personnes extrêmement positives (Dieu merci !) Mais aussi des personnes négatives qui sont capables de faire tomber des équipes entières.

La négativité se manifeste de nombreuses façons, des plaintes constantes aux commentaires passifs-agressifs. Certaines personnes ont même tendance à bloquer les initiatives et à critiquer les décisions (et pas de manière constructive !). Bien que ces deux choses puissent être utiles, ce dont je parle ici, c'est d'une approche totalement négative qui n'offre aucune valeur (c'est-à-dire aucune solution, seulement des problèmes).

Trop de négativité peut empêcher une organisation entière de progresser, voire d'innover. De plus, une seule attitude négative suffit à infiltrer l'atmosphère, et donc à bloquer le succès, de toute une équipe.

Il est donc impératif d'identifier les personnes ayant une tendance à être négatives et de les gérer de manière appropriée. Voici quelques conseils.

1. Assurez-vous que vous avez donné à l'équipe les outils nécessaires pour être positive.

Tout d'abord, soyez très clair sur ce que vous attendez des membres de votre équipe et expliquez ce qui se passera si quelqu'un n'accepte pas de suivre la méthode de travail de l'équipe (ou les "règles", si vous préférez). S'il est acceptable qu'une personne n'accepte pas de suivre les règles, elle doit comprendre que cela aura des conséquences importantes.

En fin de compte, tout commence avec le leader ! Le leader doit expliquer clairement à son équipe quelle montagne ils vont escalader ensemble (ou quel projet l'équipe juridique va travailler et comment ils vont atteindre leurs objectifs).

Le leader doit définir et partager la stratégie, les moyens d'y parvenir, ainsi que les avantages et les défis auxquels l'équipe sera confrontée tout au long de ce parcours. Grâce à ces connaissances, votre équipe peut adhérer à l'approche, faire partie du processus et être motivée pour faire du bon travail.

Notez que ce n'est pas le moment de forcer la motivation. Vous ne pouvez pas aller voir chaque membre de l'équipe et lui dire : "Vous êtes motivé ! Pas vrai, Frank ? Tu es motivé ! ". Cela ne fonctionnera pas (du tout). Il doit s'agir d'un processus authentique d'instillation de la motivation au sein de votre équipe. En tant que leader, vous offrez la vision stratégique et chaque membre de votre équipe doit ensuite décider d'y adhérer de son propre chef. Si l'un d'entre eux n'y adhère pas, c'est probablement le signe que vous avez un défi à relever... Relevez vos manches car vous devrez résoudre cet obstacle rapidement !

2. Évitez autant que possible de recruter des personnes négatives (duh !)

N'oublions pas que tout commence par le recrutement. Évidemment, nous essayons de recruter des personnes qui ont une bonne attitude, mais parfois la négativité peut passer à travers les mailles du filet.

Je ne saurais trop insister sur l'importance des compétences non techniques dans le recrutement ! En particulier dans le domaine juridique, il peut être facile de se concentrer sur l'expertise juridique, mais les compétences générales ont un impact énorme sur le succès de l'individu et de l'équipe.

Essayez de repérer le niveau de compétences non techniques dès le début du processus de recrutement. Si vous avez un entretien avec une personne qui a une vision négative des choses ou qui parle de ses expériences avec ressentiment, soyez très prudent ! Évidemment, il est important de ne pas faire de suppositions, alors creusez pour comprendre si la situation était vraiment négative ou si cette personne a tendance à créer des expériences négatives pour elle-même et pour les autres.

Posez les bonnes questions, surtout les questions comportementales. Avant de prendre une décision qui pourrait avoir de graves conséquences pour votre équipe, essayez d'explorer la façon dont le candidat fonctionne dans un cadre d'équipe à travers les différents entretiens.

3. Remettez en question de manière constructive la négativité au sein de votre équipe

Il y a des situations où vous n'avez pas d'autre choix que de traiter avec une personne ayant des tendances négatives dans votre équipe. Alors, que devez-vous faire dans ce cas ?

En réalité, de nombreuses personnes ne se rendent même pas compte qu'elles ont une attitude négative, qu'elles émettent continuellement des critiques non constructives, du scepticisme ou de l'ironie malveillante. Prenez donc un moment pour en discuter avec la personne en question.

"J'ai l'impression que vous êtes plutôt négatif. Pourquoi cela ? Quelle en est la cause ? Que pouvons-nous faire à ce sujet ? Comment puis-je vous soutenir ? ". L'idée est d'aider ce membre de votre équipe à prendre conscience du fait qu'il agit de manière négative dans l'espoir qu'à la suite d'une conversation honnête et encourageante, la personne se rende compte de l'erreur de ses actions et change d'attitude de son propre chef.

N'oubliez pas d'être toujours aimable - on ne sait jamais ce qui peut se passer dans les coulisses.

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4. Encourage le recadrage positif

Si quelqu'un est très négatif, il faut avant tout encourager la reformulation positive de la critique. Lorsque vous avez affaire à un critiqueur en série, je recommande de le mettre gracieusement au défi de reformuler son commentaire de manière positive. Plus vous le ferez, plus la personne aura tendance à adopter une attitude positive.

5. Vérifiez vous-même

Comme nous l'avons vu, la positivité commence par le leader. Alors, faites un petit examen de conscience ! Comment vous comportez-vous ? Vous êtes le modèle de toute l'équipe juridique et vous devez donc donner l'exemple de la façon dont vous aimeriez que les autres se comportent. Un exemple dont les gens se rendent souvent coupables après réflexion est de se plaindre publiquement de la bureaucratie au sein de l'entreprise. Cela a un impact négatif sur le moral de l'équipe et entraîne une baisse de la productivité et de la qualité des résultats.

Vous donnez le ton, alors vivez les valeurs et les principes que vous souhaitez inculquer à votre équipe.

6. La dure réalité

Si, malgré toutes vos tentatives, rien ne semble fonctionner et que la personne reste uniquement pour avoir un impact négatif sur l'atmosphère générale de l'équipe, il n'y a pas d'autre option que de la retirer de l'équipe. N'oubliez pas qu'une seule personnalité négative peut ruiner une équipe de plusieurs personnes.

Aussi dur et difficile que cela puisse paraître, si vous avez vraiment épuisé toutes les options, il est préférable de prendre rapidement la bonne décision. L'ensemble de l'équipe est votre priorité ! Les membres de votre équipe, leur productivité et leur réussite vous en remercieront à long terme.

Éviter et gérer les attitudes négatives n'est qu'une partie du puzzle lorsqu'il s'agit de constituer une équipe efficace. Consultez la rubrique "5 niveaux pour devenir une équipe juridique performante" pour plus de conseils.

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